O Procon de Santa Catarina iniciou, ontem, um plano de esclarecimento aos consumidores e de fiscalização nos call centers para o cumprimento das novas regras de atendimento, que entraram em vigor esta semana...
Na Grande Florianópolis, 20 funcionários da entidade distribuíram 10 mil panfletos explicativos sobre as novas regras...
De forma geral, a principal mudança estabelece que o consumidor não tenha de esperar mais do que um minuto até o contato direto com o atendente, salvo exceções para bancos e companhias de energia elétrica...*
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